Legal

Privacy policy and data protection (GDPR)

How S.C. PRIVATE PROTGUARD S.R.L. processes personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).

ISO 9001
ISO 14001
ISO 27001
ISO 45001

1. Introducere

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care S.C. PRIVATE PROTGUARD S.R.L. („PROTGUARD GROUP”, „noi”, „Operatorul”) prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului https://protguard.ro, ale persoanelor care ne contactează și ale clienților/beneficiarilor serviciilor noastre de pază, protecție, monitorizare, intervenție și securitate.

Ne angajăm să respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor („GDPR”), Legea nr. 190/2018 și legislația națională aplicabilă. Politica se aplică prelucrărilor efectuate prin site-ul web, formularele online, comunicările electronice și telefonice, precum și în cadrul relațiilor contractuale de furnizare a serviciilor.

Ultima actualizare: 15 iunie 2026.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este S.C. PRIVATE PROTGUARD S.R.L., cu sediul în Str. Rasuri, Nr. 1B, 900205 Constanța, România.

Date de contact: e-mail office@protguard.ro, telefon (+40) 241 661 059. Website: https://protguard.ro.

Pentru solicitări privind protecția datelor (inclusiv exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR), ne puteți contacta la office@protguard.ro, cu subiectul „Protecția datelor”. S.C. PRIVATE PROTGUARD S.R.L. a desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), contactabil la aceeași adresă de e-mail.

3. Domeniul de aplicare

Politica se aplică prelucrărilor realizate în legătură cu:

navigarea și utilizarea site-ului protguard.ro și subdomeniilor asociate;
completarea formularelor de contact sau de solicitare a unei oferte;
corespondența prin e-mail, telefon, WhatsApp sau alte canale;
încheierea și executarea contractelor de servicii de securitate;
activități de marketing direct, doar acolo unde există temei legal sau consimțământ;
utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare, conform Politicii cookies.

4. Categorii de date prelucrate

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact: nume, prenume, denumire companie, funcție, adresă, e-mail, număr de telefon;
Date din formulare: mesajul transmis, tipul serviciului solicitat, preferințe de contact;
Date contractuale și comerciale: informații necesare încheierii și executării contractului, facturare, plăți, corespondență;
Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate, sursa traficului, data și ora accesării — în principal prin cookie-uri și instrumente de analiză (vezi secțiunea 8);
Date din comunicări: înregistrări ale solicitărilor, e-mailuri, note interne legate de ofertare sau suport;
Date de securitate la obiectiv: în cadrul prestării serviciilor, pot fi prelucrate date necesare protecției (ex. acces, pontaj, imagini video acolo unde este legal permis și notificat) — detaliile sunt stabilite contractual și în evaluările de risc.

5. Date sensibile

Nu solicităm în mod obișnuit date din categoriile speciale prevăzute de art. 9 GDPR (origine etnică, opinii politice, confesiune religioasă, date biometrice, sănătate etc.). Dacă, în contextul unui contract de servicii, devine necesară prelucrarea unor astfel de date (de exemplu în proceduri de securitate la obiective specifice), aceasta se va face numai cu temei legal adecvat, măsuri suplimentare de protecție și, după caz, consimțământ explicit.

6. Scopuri și temeiuri juridice

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri, pe baza temeiurilor legale de mai jos (art. 6 GDPR):

Răspuns la solicitări și ofertare — interes legitim / demersuri precontractuale la cererea persoanei vizate;
Executarea contractului de servicii — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR;
Respectarea obligațiilor legale (fiscal, contabil, muncă, securitate privată, raportări către autorități) — art. 6 alin. (1) lit. c);
Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor (inclusiv Google reCAPTCHA la formulare) — interes legitim;
Analiză statistică și îmbunătățirea site-ului (Google Analytics, prin Google Tag Manager) — consimțământ, acordat prin bannerul de cookies;
Măsurare conversii și publicitate online (Meta Pixel / Facebook, prin Google Tag Manager) — consimțământ;
Marketing direct (newsletter, oferte) — consimțământ sau interes legitim, după caz, cu drept de opoziție;
Apărarea drepturilor în justiție — interes legitim / obligație legală.

7. Sursa datelor

Datele provin direct de la dumneavoastră (formulare, e-mail, telefon), automat din utilizarea site-ului (cookie-uri, jurnale server) sau, în relațiile contractuale, de la reprezentanții legali ai organizației beneficiare. Ocazional, putem primi date de la parteneri sau autorități, în limitele legii.

9. Destinatari și împuterniciți

Datele pot fi comunicate, strict în scopurile menționate, către:

personal autorizat al Operatorului;
furnizori IT, hosting, e-mail, telefonie, contabilitate, consultanță juridică;
Google Ireland Limited — Google Analytics, Google Tag Manager, reCAPTCHA (Politica de confidențialitate Google);
Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel (Politica de confidențialitate Meta);
autorități publice, instanțe sau avocați, când legea o impune sau este necesar pentru apărarea drepturilor noastre;
parteneri operaționali implicați în prestarea serviciilor de pază și securitate, sub contracte care impun confidențialitate și protecția datelor.

10. Transferuri internaționale

Unii furnizori (Google, Meta) pot prelucra date în Uniunea Europeană și, în anumite situații, în state terțe (inclusiv Statele Unite). Transferurile se realizează în baza deciziilor de adecvare, Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor garanții prevăzute de GDPR. Informații suplimentare privind garanțiile aplicabile pot fi solicitate la adresa de contact indicată mai sus.

11. Durata stocării

Păstrăm datele doar cât este necesar scopurilor pentru care au fost colectate:

solicitări prin formular / e-mail fără contract: de regulă până la 24 de luni de la ultima interacțiune;
date contractuale: pe durata contractului și ulterior conform termenelor legale (de ex. documente contabile/fiscale — până la 10 ani, conform legislației române);
consimțământ marketing: până la retragerea consimțământului;
cookie-uri analitice/marketing: conform duratelor stabilite în Politica cookies și setărilor furnizorilor;
preferință banner cookies: 12 luni în browser (localStorage).

12. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul de acces la date și de a obține o copie;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în limitele legii;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor (pentru prelucrări automate bazate pe consimțământ sau contract);
dreptul de opoziție la prelucrările bazate pe interes legitim, inclusiv profilare;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;
dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supravehive.

13. Plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supravehive a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București — https://www.dataprotection.ro/.

Vă încurajăm totuși să ne contactați în prealabil la adresa de e-mail indicată la secțiunea 2, pentru a încerca rezolvarea amiabilă a oricărei probleme.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva distrugerii accidentale, pierderii, alterării, dezvăluirii sau accesului neautorizat — inclusiv control al accesului, politici interne, instruirea personalului și, după caz, criptare și jurnalizare. Niciun sistem nu este însă complet sigur; vă rugăm să ne anunțați dacă suspectați o incidentă de securitate.

15. Minori

Site-ul și serviciile noastre comerciale nu se adresează în mod direct copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date de la minori fără acordul părinților sau tutorilor legali. În contextul serviciilor de securitate la obiective, datele minorilor pot fi prelucrate numai dacă natura activității o impune și există temei legal adecvat, cu măsuri sporite de protecție.

16. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice sau operaționale. Versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data actualizării. Modificările semnificative pot fi comunicate și prin notificare pe site sau prin alte canale adecvate.

17. Contact

Pentru orice întrebare privind această politică sau exercitarea drepturilor dumneavoastră: S.C. PRIVATE PROTGUARD S.R.L., Str. Rasuri, Nr. 1B, 900205 Constanța, România, e-mail office@protguard.ro, telefon (+40) 241 661 059, sau formularul de pe pagina de contact.